Sıkça Sorulanlar

Tüm Türkiye'ye yaptığınız alışverişlerde kargo ücreti alınmamaktadır. Siparişleriniz ücretsiz olarak adresinize teslim edilir.

Teslim aldığınız ürün hasarlıysa, kargo firmasına teslim etmeden önce mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Bu tutanak ile ürünü bize iade edebilirsiniz. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır ve ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır.

Evet, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde sebep göstermeksizin iade edebilirsiniz. Ancak, bu tür iadelerde kargo masrafları müşteriye aittir.

İade talebinizi ilettikten sonra, size verilen iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamıza teslim edebilirsiniz. Ürün bize ulaştığında, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve onaylandıktan sonra para iadeniz veya değişim işleminiz gerçekleştirilir.

Evet, tüm ürünlerimiz 2 yıl Flame Stove garantisi altındadır. Garanti süresi ve koşulları ürünün modeline göre değişiklik gösterebilmektedir. Detaylı bilgi için ürün sayfalarını kontrol edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Geniş bir ürün yelpazemiz bulunmaktadır. Web sitemizde döküm sobalar, çelik sobalar, kuzine sobalar, sulu sistem sobalar ve kamp sobaları gibi farklı ihtiyaçlara yönelik çeşitli soba modellerini bulabilirsiniz.

Evet, sobalarımızın ön camlarında yüksek ısıya dayanıklı Alman Schott-Robax gibi kaliteli camlar kullanılmaktadır. Bu camlar, alevlerin güvenli bir şekilde izlenmesine olanak tanır ve yüksek sıcaklıklara karşı dirençlidir.

Evet. Ürünlerimiz Eco Design 2022 onayı ve CE belgesi ile çevreye duyarlı ve Avrupa standartlarına uygun olduğunu kanıtlar. Ayrıca, uluslararası kalite yönetim sistemlerini gösteren ISO 9001 ve ISO 14001 belgelerimiz de mevcuttur.